در تِتیس، رضایت شما اولویت ماست 💙

اگر پس از خرید از فروشگاه تتیس از محصول خود رضایت نداشتید یا کالا دارای ایراد بود، می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست بازگشت کالا ثبت کنید.

۱. مهلت بازگشت

• شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست بازگشت ثبت کنید.
• پس از گذشت این مدت، درخواست بازگشت تنها در موارد خاص (مانند گارانتی رسمی) بررسی می‌شود.

۲. شرایط قابل قبول برای بازگشت

کالا در شرایط زیر قابل بازگشت است:

• محصول دارای ایراد فنی یا ظاهری در زمان تحویل باشد.
• کالای اشتباه ارسال شده باشد.
• محصول با مشخصات درج‌شده در سایت مطابقت نداشته باشد.

توجه:

• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و سالم خود بازگردانده شود.
• در صورت مخدوش شدن بسته‌بندی یا استفاده از کالا، امکان مرجوعی وجود ندارد (مگر در صورت وجود نقص فنی تأیید‌شده).

۳. نحوه ثبت درخواست بازگشت

برای ثبت درخواست:

1. از طریق واتساپ پشتیبانی تتیس با ما در ارتباط باشید.
2. شماره سفارش، نام کالا و توضیح مشکل را ارسال کنید.
3. پس از بررسی و تأیید، نحوه ارسال کالا و مراحل بازگشت وجه برایتان توضیح داده می‌شود.

۴. هزینه ارسال در مرجوعی

• اگر ایراد یا اشتباه از سمت تتیس باشد، هزینه ارسال و بازگشت به‌طور کامل برعهده فروشگاه است.
• در سایر موارد (مثلاً پشیمانی از خرید)، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

۵. بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی ظرف ۲ تا ۵ روز کاری به حساب خریدار بازگردانده می‌شود.

⚡ نکته مهم:

• برای محصولات الکترونیکی و گجت‌ها که نیاز به تست دارند، کالا باید بدون هیچ‌گونه آسیب یا تغییر نرم‌افزاری (روت، آپدیت غیررسمی و…) برگشت داده شود.
• در صورت مغایرت شرایط، امکان استرداد وجه وجود نخواهد